Hades Black

K dispozici jsou 2 možnosti dopravy;

1. Pokud máme vaši objednávku ve skladu ve vaší zemi;

Doba zpracování objednávky: 1–2 dny (pondělí až sobota)
Doba doručení: 2–5 dní (pondělí až sobota)

2. Pokud nemáme vaši objednávku ve skladu ve vaší zemi;

Doba zpracování objednávky: 1–2 dny (pondělí až sobota)
Doba doručení: 7–10 dní (pondělí až sobota)

Po dokončení nákupu vám bude vaše objednávka doručena z našeho skladu ve vaší zemi, pokud je zboží skladem. Pokud produkt, který jste si objednali, není dostupný v našem skladu ve vaší zemi, bude vaše objednávka doručena z našeho skladu v zemi, která je vám nejblíže, nebo z našeho skladu v Číně, kde všechny naše produkty vyrábíme a držíme skladem.

Pracovní dny našich skladů po celém světě jsou od pondělí do soboty a po dokončení nákupu bude vaše objednávka zpracována následující pracovní den a bude připravena a odeslána do 24–48 hodin.

Pokud je produkt, který jste si objednali, dostupný v našem skladu ve vaší zemi, bude obvykle doručen na vaši adresu do 2–5 dnů od odeslání objednávky.

Pokud produkt, který jste si objednali, není dostupný v našem skladu ve vaší zemi, bude obvykle doručen na vaši adresu do 7–15 dnů od odeslání expresní přepravou.

Po odeslání vaší objednávky vám bude sledovací číslo zasláno na vaši e-mailovou adresu. Po obdržení sledovacího čísla můžete svou objednávku sledovat v sekci Sledování objednávky na našem webu.

Zrušení objednávky

Po obdržení e-mailu s potvrzením objednávky nás můžete kontaktovat a požádat o zrušení objednávky. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, objednávku zrušíme. Po zrušení objednávky bude celá částka vrácena bez jakýchkoli srážek. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud byla odeslána dříve, než nás kontaktujete. Objednávku však můžete vrátit do 30 dnů od jejího obdržení. Podívejte se prosím na stránku Zásady vrácení zboží.

Změna adresy

Po vytvoření objednávky můžete požádat o změnu adresy, dokud nebude vaše objednávka odeslána. Bohužel po odeslání objednávky už žádnou adresu změnit nemůžeme. Adresu však můžete změnit tak, že kontaktujete přepravní společnost a požádáte o změnu adresy.

Ztracené zásilky

Abychom předešli ztrátě vaší objednávky, zasíláme všechny objednávky s možností sledování zásilky a s požadavkem na podpis příjemce při doručení. Pokud však bude vaše zásilka ztracena přepravní společností, vrátíme vám v plné výši částku, kterou jste zaplatili. Pokud sledovací číslo ukazuje, že vaše objednávka byla doručena na vaši doručovací adresu, nemůžeme z důvodu ztráty zpracovat vrácení peněz.

POZNÁMKA: Výše uvedené dodací lhůty jsou odhadované a přestože je většina objednávek doručena v námi uvedených lhůtách, někdy může dojít ke zpoždění v závislosti na výkonu přepravních společností.

Kontaktujte nás s jakýmkoli dotazem:

info@ronashoes.com

Číslo WhatsApp: +44 7487 4444 87

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Po obdržení vaší objednávky můžete produkt vrátit do 30 dnů bez udání důvodu, pokud nebyl použit a není poškozen. Pro žádost o vrácení peněz nás prosím kontaktujte se svou e-mailovou adresou nebo číslem objednávky prostřednictvím některého z komunikačních kanálů na stránce Kontaktujte nás. Pro každou zemi máme odlišné podmínky vrácení. Proto při žádosti o vrácení peněz nezapomeňte uvést zemi svého bydliště.

Po obdržení vaší žádosti o vrácení vám poskytneme potřebné kroky pro vrácení zboží, včetně informací, jak a kam zásilku odeslat. Jakmile obdržíme vrácené zboží, vrátíme vám celou zaplacenou částku.

Všechna vrácení je nutné zaslat do našeho centra pro vrácení ve Spojeném království. Pokud vracíte zboží ze země mimo Spojené království, nezapomeňte zásilku označit jako vrácené zboží. Pokud zásilka nebude takto označena, případné dovozní daně budou odečteny z vrácené částky.

VÝMĚNA

V Rona Shoes chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu potřebujete svůj produkt vyměnit, máme zavedené bezproblémové zásady výměny.

Pokud nejste spokojeni s velikostí nebo produktem, můžete zboží vyměnit do 30 dnů od jeho obdržení.

Uhradíme až 20 % z celkové hodnoty objednávky za náklady na zpětné odeslání. Zbývající náklady ponese zákazník, aby se předešlo vysokým nákladům na vrácení.

Aby bylo možné výměnu provést, musí být zboží nepoužité, ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, a v původním obalu.

Pro zahájení výměny prosím kontaktujte náš zákaznický servis na info@ronashoes.com. Provedou vás celým procesem.

ZTRACENÉ BALÍČKY

Neodpovídáme za balík, který vracíte, pokud se během přepravy ztratí dříve, než k nám dorazí. Proto doporučujeme odeslat vrácené zboží se sledovacím číslem a toto sledovací číslo si uschovat, dokud k nám vrácené zboží nedorazí a nevrátíme vám celou částku.

ZTRACENÉ VRÁCENÉ BALÍKY

Neodpovídáme za balík, který vracíte, pokud se během přepravy ztratí dříve, než k nám dorazí. Proto doporučujeme odeslat vrácené zboží se sledovacím číslem a toto sledovací číslo si uschovat, dokud k nám vrácené zboží nedorazí a nevrátíme vám celou částku.

NÁKLADY NA VRÁCENÍ

Bohužel neposkytujeme bezplatný přepravní štítek a náklady na vrácení zboží nehradíme. Pokud si však přejete, můžeme vám poskytnout slevový kód (max. 20 % z hodnoty objednávky) pro váš další nákup ve výši nákladů na vrácení.

VRÁCENÍ PENĚZ

Celou částku vám vrátíme do 24 hodin po obdržení vráceného zboží. Po zpracování vrácení automaticky obdržíte e-mail s potvrzením, že vrácení bylo zpracováno. Připsání vrácené částky na váš účet může trvat určitou dobu v závislosti na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb. Jelikož na našem webu používáme certifikát SSL, který představuje pokročilý bezpečný platební systém, nemůžeme vrátit peníze na jinou kartu nebo účet než na původní platební metodu.

PODVODNÁ PLATBA

Na našem webu používáme pokročilý bezpečný platební systém SSL certifikátu a systémy pro analýzu podvodných plateb. Pokud náš systém zjistí podvodnou platbu, vaše objednávka bude automaticky zrušena a celá částka vám bude vrácena.

TABULKA VELIKOSTÍ

Důrazně doporučujeme našim zákazníkům, aby před nákupem použili naši tabulku velikostí, aby předešli výběru nesprávné velikosti u našich produktů.

Kontaktujte nás s jakýmkoli dotazem:

info@ronashoes.com

Číslo WhatsApp: +44 7487 4444 87

Unit E5, Kingfisher Business Park Hawthorne Road, Liverpool, L20 6PF, UNITED KINGDOM