Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost ronashoes.com shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte stránky nebo na nich provedete nákup.

Shromažďování Osobních Údajů

Když navštívíte Stránky, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, vaší interakci se Stránkami a informace nezbytné pro zpracování vašich nákupů. Můžeme také shromažďovat další informace, pokud nás kontaktujete kvůli zákaznické podpoře. V těchto zásadách ochrany osobních údajů označujeme jakékoli informace, které mohou jedinečně identifikovat jednotlivce (včetně níže uvedených informací), jako „Osobní Údaje“. Níže naleznete seznam s dalšími informacemi o tom, jaké Osobní Údaje shromažďujeme a proč.

Informace o zařízení

  • Příklady shromažďovaných Osobních Údajů: verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o souborech cookie, které stránky nebo produkty si prohlížíte, vyhledávací dotazy a jak interagujete se Stránkami.
  • Účel shromažďování: aby se Stránky pro vás načítaly správně a aby bylo možné provádět analýzu používání Stránek za účelem optimalizace našich Stránek.
  • Zdroj shromažďování: Shromažďováno automaticky při přístupu na naše Stránky pomocí souborů cookie, protokolových souborů, webových majáků, značek nebo pixelů.
  • Zpřístupnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify.

Informace o objednávce

  • Příklady shromažďovaných Osobních Údajů: jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, platební informace (včetně čísel kreditních karet), e-mailová adresa a telefonní číslo.
  • Účel shromažďování: abychom vám mohli poskytnout produkty nebo služby za účelem plnění naší smlouvy, zpracovat vaše platební informace, zajistit doručení a poskytnout vám faktury a/nebo potvrzení objednávek, komunikovat s vámi, prověřovat objednávky z hlediska potenciálního rizika nebo podvodu, a pokud je to v souladu s preferencemi, které jste nám sdělili, poskytovat vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.
  • Zdroj shromažďování: shromažďováno od vás.
  • Zpřístupnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify.

Informace o zákaznické podpoře

  • Příklady shromažďovaných Osobních Údajů: e-mailové adresy
  • Účel shromažďování: k poskytování zákaznické podpory.
  • Zdroj shromažďování: shromažďováno od vás.
  • Zpřístupnění pro obchodní účely: remarketing.

 

Nezletilí

Stránky nejsou určeny pro osoby mladší 18 let. Úmyslně neshromažďujeme Osobní Údaje od dětí. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo Osobní Údaje, kontaktujte nás prosím na níže uvedené adrese a požádejte o jejich výmaz.

Sdílení Osobních Údajů

Sdílíme vaše Osobní Údaje s poskytovateli služeb, aby nám pomáhali poskytovat naše služby a plnit naše smluvní závazky vůči vám, jak je popsáno výše. Například:

  • Používáme Shopify k provozování našeho internetového obchodu. Více informací o tom, jak Shopify používá vaše Osobní Údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vaše Osobní Údaje můžeme sdílet za účelem dodržování příslušných zákonů a právních předpisů, reakce na předvolání, příkaz k prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o poskytnutí informací, kterou obdržíme, nebo za účelem jiné ochrany našich práv.
  • Používáme reklamy na Facebook.

  • Používáme reklamy Google Ads.

SMS Marketing

Vážíme si vašeho soukromí a informací, s jejichž sdílením souhlasíte v souvislosti s naší službou SMS marketingu. Tyto informace používáme k zasílání textových oznámení (týkajících se vaší objednávky, včetně připomenutí nedokončené objednávky), marketingových SMS nabídek a transakčních zpráv, včetně žádostí o hodnocení.

Naše webové stránky používají soubory cookie ke sledování položek, které vložíte do nákupního košíku, včetně případů, kdy nedokončíte objednávku. Tyto informace se používají k určení, kdy vám zaslat připomenutí košíku prostřednictvím SMS.

Behaviorální Reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše Osobní Údaje k tomu, abychom vám poskytovali cílenou reklamu nebo marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohla zajímat. Například:

  • Používáme Google Analytics, abychom lépe porozuměli tomu, jak naši zákazníci používají Stránky. Více informací o tom, jak Google používá vaše Osobní Údaje, si můžete přečíst zde: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Z Google Analytics se můžete také odhlásit zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Sdílíme informace o vašem používání Stránek, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webových stránkách s našimi reklamními partnery. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery a v některých případech také prostřednictvím souborů cookie nebo jiných podobných technologií (s nimiž můžete souhlasit v závislosti na vaší poloze).

Pro více informací o tom, jak funguje cílená reklama, můžete navštívit vzdělávací stránku iniciativy Network Advertising Initiative („NAI“) na adrese http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Z cílené reklamy se můžete odhlásit prostřednictvím:

Kromě toho se můžete odhlásit z některých z těchto služeb návštěvou odhlašovacího portálu organizace Digital Advertising Alliance na adrese: http://optout.aboutads.info/.

Používání Osobních Údajů

Vaše Osobní Údaje používáme k poskytování našich služeb, což zahrnuje: nabízení produktů k prodeji, zpracování plateb, odeslání a vyřízení vaší objednávky a informování o nových produktech, službách a nabídkách.

Právní základ

Podle Obecného Nařízení o Ochraně Osobních Údajů („GDPR“), pokud jste obyvatelem Evropského hospodářského prostoru („EHP“), zpracováváme vaše Osobní Údaje na základě následujících právních důvodů:

  • Váš souhlas;
  • Plnění smlouvy mezi vámi a Stránkami;
  • Dodržování našich právních povinností;
  • K ochraně vašich životně důležitých zájmů;
  • Plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu;

  • Naše oprávněné zájmy, které nepřevažují nad vašimi základními právy a svobodami.

Uchovávání

Když zadáte objednávku prostřednictvím Stránek, uchováme vaše Osobní Údaje pro naše záznamy, pokud a dokud nás nepožádáte o výmaz těchto informací. Více informací o vašem právu na výmaz naleznete v části „Vaše práva“ níže.

Automatické rozhodování

Pokud jste obyvatelem EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování (které zahrnuje profilování), pokud má toto rozhodování na vás právní účinek nebo vás jinak významně ovlivňuje.

Neprovádíme plně automatizované rozhodování, které by mělo právní nebo jinak významný účinek, s využitím údajů zákazníků.

Náš zpracovatel Shopify používá omezené automatizované rozhodování k prevenci podvodů, které na vás nemá právní ani jinak významný účinek.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:

  • Dočasný seznam blokovaných IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tento seznam blokovaných IP adres je uchováván po dobu několika hodin.

  • Dočasný seznam blokovaných kreditních karet spojených s blokovanými IP adresami. Tento seznam blokovaných kreditních karet je uchováván po dobu několika dní.

Prodej Osobních Údajů

Naše Stránky prodávají Osobní Údaje, jak je definováno v zákoně California Consumer Privacy Act z roku 2018 („CCPA“).

  • KATEGORIE PRODÁVANÝCH INFORMACÍ;
  • POKYNY, JAK SE ODHLÁSIT Z PRODEJE;
  • ZDA VAŠE FIRMA PRODÁVÁ INFORMACE O NEZLETILÝCH (MLADŠÍCH 16 LET) A ZDA ZÍSKÁVÁTE VÝSLOVNÝ SOUHLAS;
  • POKUD POSKYTUJETE FINANČNÍ POBÍDKU ZA TO, ŽE NEPRODÁVÁTE INFORMACE, UVEĎTE INFORMACE O TOM, JAKÁ TATO POBÍDKA JE.]

Vaše práva

GDPR

Pokud jste obyvatelem Evropského hospodářského prostoru (EHP), máte právo na přístup k Osobním Údajům, které o vás uchováváme, na jejich přenos k nové službě a na to požádat o opravu, aktualizaci nebo výmaz vašich Osobních Údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních informací.

Vaše Osobní Údaje budou nejprve zpracovány v Irsku a poté budou přeneseny mimo Evropu za účelem ukládání a dalšího zpracování, včetně do Kanady a Spojených států. Pro více informací o tom, jak přenosy dat splňují požadavky GDPR, si přečtěte dokument Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Pokud jste obyvatelem Kalifornie, máte právo na přístup k Osobním Údajům, které o vás uchováváme (také známé jako „Right to Know“), na jejich přenos k nové službě a na to požádat o opravu, aktualizaci nebo výmaz vašich Osobních Údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních informací.

info@ronashoes.com

Pokud chcete určit oprávněného zástupce, aby tyto žádosti podával vaším jménem, kontaktujte nás prosím na níže uvedené adrese.

Soubory Cookie

Soubor cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení, když navštívíte naše Stránky. Používáme řadu různých souborů cookie, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a souborů cookie pro sociální média nebo obsah. Soubory cookie zlepšují vaše procházení tím, že umožňují webovým stránkám zapamatovat si vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). To znamená, že tyto informace nemusíte znovu zadávat pokaždé, když se na stránky vrátíte nebo přecházíte z jedné stránky na druhou. Soubory cookie také poskytují informace o tom, jak lidé webové stránky používají, například zda je to jejich první návštěva nebo zda je navštěvují často.

Používáme následující soubory cookie k optimalizaci vašeho zážitku na našich Stránkách a k poskytování našich služeb.

Soubory Cookie Nezbytné pro Fungování Obchodu

Název Funkce
_ab Používá se v souvislosti s přístupem do administrace.
_secure_session_id Používá se v souvislosti s navigací v internetovém obchodě.
cart Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.
cart_sig Používá se v souvislosti s pokladnou.
cart_ts Používá se v souvislosti s pokladnou.
checkout_token Používá se v souvislosti s pokladnou.
secret Používá se v souvislosti s pokladnou.
secure_customer_sig Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.
storefront_digest Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.
_shopify_u Používá se k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu.

Přehledy a Analýzy

Název Funkce
_tracking_consent Předvolby sledování.
_landing_page Sleduje vstupní stránky
_orig_referrer Sleduje vstupní stránky
_s Analytika Shopify.
_shopify_fs Analytika Shopify.
_shopify_s Analytika Shopify.
_shopify_sa_p Analytika Shopify související s marketingem a doporučeními.
_shopify_sa_t Analytika Shopify související s marketingem a doporučeními.
_shopify_y Analytika Shopify.
_y Analytika Shopify.


Doba, po kterou soubor cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda jde o „trvalý“ nebo „relační“ soubor cookie. Relační soubory cookie zůstávají aktivní, dokud neukončíte prohlížení, a trvalé soubory cookie zůstávají aktivní, dokud nevyprší jejich platnost nebo nejsou odstraněny. Většina souborů cookie, které používáme, je trvalá a jejich platnost vyprší v období od 30 minut do dvou let od data, kdy jsou staženy do vašeho zařízení.

Soubory cookie můžete kontrolovat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaše uživatelské prostředí a některé části našich webových stránek již nemusí být plně přístupné.

Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá, ale prostřednictvím nastavení svého prohlížeče se můžete rozhodnout, zda je budete přijímat, nebo nikoli. Toto nastavení se často nachází v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“ vašeho prohlížeče. Více informací o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat či filtrovat soubory cookie, naleznete v nápovědě svého prohlížeče nebo na stránkách, jako je www.allaboutcookies.org.

Dále upozorňujeme, že blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů využívání vašich informací těmito stranami, postupujte podle pokynů uvedených výše v části „Behaviorální Reklama“.

Nesledovat

Upozorňujeme, že protože neexistuje jednotné oborové porozumění tomu, jak reagovat na signály „Do Not Track“, neměníme naše postupy shromažďování a používání údajů, pokud z vašeho prohlížeče takový signál zaznamenáme.

Změny

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

Kontakt

Pro více informací o našich postupech ochrany soukromí, pokud máte otázky nebo pokud chcete podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem na info@ronashoes.com nebo poštou pomocí níže uvedených údajů:

7SULTAN LIMITED

Unit E5, Kingfisher Business Park

Hawthorne Road, Liverpool, L20 6PF, UK


Naposledy aktualizováno: [12.09.2022]

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete kontaktovat svůj místní úřad pro ochranu osobních údajů nebo náš dozorový úřad na adrese: https://ico.org.uk/make-a-complaint/